ENVÍOS Y ENTREGAS
Es obligación del Cliente inspeccionar el Producto inmediatamente después de la entrega. Si el Cliente detecta que el empaque del producto se encuentra deteriorado o abierto, debe proceder a abrir el mismo, constatar el estado y dejar constancia por escrito de tal situación ante la presencia del funcionario de la empresa prestadora del servicio de transporte. De igual manera, en caso de presentarse cualquier falla, defecto o daño en el Producto, el Cliente deberá comunicarse con el área de servicio al Cliente e Informar la situación para darle una pronta solución.
Si el producto es recibido por un tercero designado por el Cliente, Helbert no se hará responsable por la pérdida o daño en el producto.
Si no es posible realizar la entrega del producto:
a. Porque el Cliente se niega a recibirla sin justificación alguna;
b. Por no haberla recibido dentro de las dos (2) semanas siguientes contadas a partir del primer intento de entrega por parte de la empresa del servicio de transporte o;
c. Por la incapacidad de la empresa prestadora del servicio de transporte de encontrar la dirección que ha sido suministrada de manera equivocada por parte del Cliente.
Helbert podrá cancelar la entrega del producto y el Cliente podrá recoger el producto directamente en la oficina central en Bogotá ubicada en [.]. No se realizarán reintegros de dinero.
El costo de envío del Producto será gratuito por la compra mínima establecida en igual o superior a docientos mil pesos ($200.000). Si el valor de la compra es menor, el precio del envío se liquidará dependiendo de la ciudad o municipio donde el Cliente quiera recibir el Producto, el valor a pagar por los productos, y el tipo de servicio de entrega que escoja. Dicho valor se le informará al Cliente en el resumen reflejado en el carrito de compra al momento de realizar la transacción en la página.
El tiempo de entrega del producto está entre los 2 días y los 5 días hábiles a nivel nacional, dependiendo las condiciones escogidas por el Cliente.
Para Clientes que hagan parte de nuestra cadena de distribución, los envíos y entregas se manejarán bajo los protocolos corrientes de venta directa.
